Programa

Comunicação Social; comunicação eficiente e deficiente; ruídos na comunicação; comunicação não violenta; técnicas de comunicação eficiente.

Negociação; escolas de negociação; técnicas de negociação eficiente.

Mediação de conflitos; o conflito; técnicas de mediação de conflitos.

Prática de Mediação de conflitos: simulação de casos práticos de mediação.