Conceito de competência
Competência técnica x comportamental
Os erros fatais na contratação
O que é a Descrição do Cargo
Atividade: Construindo a Descrição do Cargo
Atividade: Construindo o Perfil da Vaga
Como descobrir as competências essenciais do cargo
Entrevista comportamental: saber ouvir e saber perguntar
Pergunta comportamental
Perguntas contraindicadas
Resposta comportamental
Atividade: formulando perguntas comportamentais
Transformando as competências em porcentagem
Elaborando o gráfico comportamental do candidato
Etapas da entrevista comportamental
Gestão do tempo na entrevista
Plano de ação final