Programa

Primeiro dia: Interpretação dos itens

•          O Programa de Acreditação – visão geral

•          Interpretação das dimensões e itens

•          Documentação obrigatória

•          Como implementar

•          Etapas críticas

Segundo dia: Metodologia de avaliação - premissas

•          Correlação com outras resoluções da ANS

•          Correlação com ISO 9001

•          Inter-relação dos itens e dimensões

•          Processo de avaliação

Terceiro dia: Metodologia de avaliação

•          Fatores de avaliação

•          Análise de documentação e elegibilidade

•          Preparação da auditoria de verificação

•          Condução da auditoria de verificação

•          Relatório de avaliação

•          Análise e decisão sobre a certificação

•          Auditorias de supervisão

•          Programa de auditorias internas