Programa

Módulo 1 – Conceitos que envolvem o controle pela Qualidade Total: orientação pelo cliente, pelas prioridades, ação orientada à qualidade; ação orientada pelos fatos e dados; controle de processos;

Módulo 2 – Análise de Pareto: Método de análise de Pareto; identificação e estratificação; análise de Pareto: coleta de dados, priorização e desdobramentos; aplicação da análise de Pareto na prática;

Módulo 3 – QC Story: Conceito e composição do controle de qualidade; a solução de problemas como método gerencial; aplicação do QC Stoty nas práticas empresariais;

Módulo 4 – MASP: Da identificação à ação; verificação, padronização; aplicação do MASP no ambiente empresarial e de negócios.