Programa

Módulo 1 – Visão sistêmica da empresa e seus sistema de controle:

·        A função de controle gerencial;

·        A administração estratégica;

·        As perspectivas de controle:

·        Visão ampla X visão restrita;

·        Informações necessárias ao controle de todo o negócio;

·        Componentes básicos de um sistema de controle;

·        Níveis estratégicos e o controle gerencial;

·        Tipos de sistemas de controle gerencial e suas características;

·        Exemplo de sistema de controle gerencial tradicional X sistema de controle gerencial amplo

Módulo 2 – O controle dos processos e os sistemas de medição de desempenho:

·        Controle gerencial X controle de tarefas;

·        Como controlar os processos da organização;

·        Tipos comuns de erros nas medições e nas escolhas dos indicadores;

·        Distribuição equilibrada dos indicadores pelos seus alvos de medição;

·        Ética na gestão: a lei Sarbanes-Oxley;

·        Objetivos de um sistema de controle de desempenho;

·        Indicadores chave de performance;

·        Controle dos objetivos estratégicos no mapa do BSC;

·        Controle dos planos de ação da organização.