Programa

Conceitos de Qualidade: as diversas abordagens; Sistemas da Qualidade; As normas ISO 9000; Total Quality Management e demais movimentos que originaram o Seis Sigma; Introdução à Metodologia Seis Sigma; O conceito estatístico; As métricas utilizadas e aplicações; Questões referentes à aplicação do Seis Sigma (estudo de caso); O desdobramento do Seis Sigma; O ciclo DMAIC. Detalhamento da metodologia: aplicações e estudo de caso; Fundamentos de Lean Enterprise; Combinando as duas metodologias. Aplicações. Estudo de caso.