Programa

1.A competencia Interpessoal

2.O processo do relacionamento Interpessoal

3.A importância da comunicação não verbal

     - A s Barreiras da comunicação interpessoal

     - Variáveis intervenientes

4.As características e as diferenças individuais

     - A personalidade

   4.1.A percepção

     - Fatores que interferem na percepção

     - Problemas no processo da percepção

   4.2. As atitudes

   4.3. As aptidões

   4.4. A inteligência

 5.Relações Interpessoais

     - O conflito

     - Causas mais comum

     - Vantagens e desvantagens

     - A crítica

   5.1.As emoções

   5.2.Estresse

     - Tipos de estresse

     - Fatores que determinam o estresse

     - Acontecimentos que estressam

     - Sintomas típicos do estresse

6.Inteligência emocional

     - O conceito

     - Como expandir a sua inteligência emocional

7.Negociação Eficaz

     - Formas de negociação

     - Modelo de negociação

     - Habilidades de negociação

     - Comportamentos

     - Necessidades

     - Estratégias e Táticas de Negociação

     - Flexibilidades. Impasses e concessões