Programa

Orientação a Processos e o Ciclo BPM

Objetivo: Demonstrar o alinhamento da estrutura e da gestão organizacional às estratégias da empresa, numa visão de processos, fundamentando o profissional em técnicas para mapeamento e identificação de melhorias.

1. Ciclo BPM

1.1. Planejamento BPM

    - Definição de Indicadores

1.2. Representação de Processos

    - Mapeamento

    - Modelagem

1.3. Análise de Processos

1.4.  Desenho e Implantação de Processos. 

1.5.Controle de Processos

 

Melhoria de Processos

Objetivo: Apresentar as principais técnicas que visam melhoria do desempenho dos processos.

1. Ferramentas da Qualidade.

2. MASP.

3. Exercício prático.