Programa

          I.    Conteúdo Programático

Aula Inaugural
Ementa:

–        Introdução do Curso

–        Processos, projetos e programas;

–        A evolução da Importância dos processos;

Gestão Estratégica
Ementa:

–        Conceito;

–        Processos da Gestão Estratégica;

o   Planejamento Estratégico:

§  Dificuldades de implementação;

§  Modelo de Negócio;

o   Organização Estratégica:

§  Modelo de Gestão;

§  Modelo Operacional.

Modelo de Gestão Orientado a Processos
Ementa:

–        Benefícios da Organização Orientada a Processos;

–        Principais Conceitos de BPM;

–        O Ciclo de Vida BPM;

–        Tipos de Iniciativas BPM;

–        Escritórios de Processos;

–        Como Migrar para Gestão Orientada a Processos.

Planejamento Estratégico com foco em processos
Ementa:

–        Definição ou revisão dos elementos iniciais do planejamento;

–        Análise da situação estratégica;

–        Definição de objetivos estratégicos;

–        Desdobramento das estratégias;

–        Indicadores estratégicos.

Modelo Operacional - O Fator Humano nas organizações
Ementa:

–        Estrutura Organizacional;

–        Competências organizacionais para atender ao modelo de gestão;

–        Cultura Organizacional como fator avalancador da mudança.

Design Thinking
Ementa:

–        Desafios e Cenários;

–        O que é Design Thinking

–        O método

–        Imersão

–        Análise e Síntese

–        Ideação

–        Prototipação

–        Ferramentas e Mapas

–        Exercícios práticos e casos de sucesso

 

Planejamento, Análise e Desenho de Processos
Ementa:

–        Planejamento;

–        Representação de Processos;

§  Técnicas de Levantamento;

§  Técnicas e Ferramentas de Mapeamento;

–        Análise de Processos;

–        Desenho e Implantação de Processos;

–        Monitoramento e Controle.


 Ferramentas da Qualidade
Ementa:

–        Objetivo;

–        Definição;

–        Tipos de Ferramentas:

§  Brainstorming;

§  Folha de Verificação;

§  Estratificação;

§  Matriz G U T;

§  Matriz de Priorização;

§  Diagrama de Causa e Efeito;

§  Histograma;

§  Diagrama de Árvore;

§  Técnica de Grupo Nominal;

§  Ciclo PDCA.

Gestão de Risco
Ementa:

–        Negócios

§  Informação

§  Dependência dos negócios

§  Fatores motivacionais

§  Tendências

§  Fatos

§  Desafios

§  Indústria 4.0

§  Transformação Digital

–        Problemas

§  Conceitos básicos de segurança da informação;

§  Composição do risco;

§  Vulnerabilidades e impactos; Ameaças; Agentes; Potencialização do risco

–        Soluções

§  Análise de riscos;

§  Política de segurança; 

§  Classificação da informação; 

§  Segurança física;

§  Autenticação e autorização;

§  Proteção de rede;

§  Criptografia VPN PKI;

§  Blockchain; 

§  Programa de conscientização;

§  Teste de invasão;

§  Plano de continuidade;

§  Resposta a incidentes;

§  Análise forense;

§  Gestão Governança; Risco e Conformidade.

Modelagem
Ementa:

–        Modelagem de Processos de Negócios - Introdução;

–        Como desenvolver um Projeto;

§  Modelos do Negócio;

§  Ferramentas de Modelagem;

§  Métodos;

·         Emoldurar Processos;

·         Compreender o Processo “como está”;

·         Projetar o Processo Desejado;

·         Desenvolver Casos de Uso;

·         Projetar Aplicações e Interfaces com o Usuário;

–        BPMS, Webservice e SOA;

–        BPMN

–        Estudo de Caso

Projeto Final de Curso

–         Desenvolvimento de um projeto em BPI, enfatizando a dinâmica da condução desse tipo de projeto.