Renato Cuenca

Formado pela Puc (bacharel em Economia) e FGV (MBA em Gestão Empresarial) de São Paulo e pela Puc Rio de Janeiro com a titulação de Mestre em Administração, pesquisando liderança e comportamento organizacional. Foi aluno da Harvard Business School, Boston, USA, em curso sobre liderança, negociação e tomada de decisão. Participou de treinamentos na área de Gestão e Liderança com destaque para os programas AMANA-KEY e da Fundação Dom Cabral.
Professor dos programas de educação continuada da Puc-Rio, com foco na gestão e na formação de gestores com um pensamento crítico e com a capacidade de desenvolver competências que agreguem valor adicional ao negócio, renovando modelos das habilidades sociais e comportamentais a partir da pregação de conceitos acadêmicos substanciais e da troca de percepções em ambiente moderado e próprio à criação do conhecimento.
Coach executivo em um nicho voltado para executivos e gestores de alta e média gerência, com foco no desenvolvimento de competências. Formado pela Sociedade Brasileira de Coaching.
Facilitador de programas in company voltados à mudança de cultura em ambientes de transformação digital, pela Hyper Island.
Consultor de projetos de pesquisa, educação e gestão de processos em ambientes organizacionais, pela Puc Rio.
A carreira de Professor e de Coach está suportada por uma trajetória profissional concentrada na área de Gestão de Mudanças, de Processos e das Relações com os Consumidores, com uma vivência de cerca de 30 anos em empresas multinacionais, em cargos executivos e de liderança, com expertise em implantação de Programas Estratégicos, em Qualidade, em Atendimento a Clientes, na Gestão da Experiência do Cliente, na governança do Relacionamento com Consumidores e na representação institucional junto a entidades e agências reguladoras.
Preside a Associação Brasileira das Relações Empresas-Clientes - ABRAREC, se ocupando por difundir as melhores práticas do relacionamento com os consumidores e promovendo ampla integração com as estratégias das Entidades Consumeristas do país.
Autor de artigos e capítulos voltados à gestão, ao Coaching e ao relacionamento consumerista.
Palestrante sobre temas voltados à gestão e ao relacionamento consumerista.
Ator com vivência teatral.

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