Claudia Barbará

Mestre em Engenharia de Produção pela PUC-Rio, 1989, Project Management Professional pelo PMI-2004, Certified Business Process Professional pela ABPMP - 2011 e Engenheira Civil (PUC-Rio-1985). Titular da empresa Zada Consultoria, com destacada experiência em empresas, tais como: Telemar / Oi, Energisa, Planave, Sistema Globo de Rádio, Interchange, Credipac (Pactual), Marinha do Brasil, entre outras. É professora em cursos de gestão de processos e gerenciamento de projetos, tendo ministrado aulas para o SENAI, Faculdade Petrobrás (desde 2007), Oi, Merck, Planave e Rede Globo. É professora pelo Departamento da Industrial da PUC em cursos de extensão e Pós graduação. Coordenadora do curso em Gestão de Processos de Negócios e do Programa de Capacitação em Gestão da PUC-Rio e autora do Livro "O Lado Positivo de uma Experiência Difícil", registrado na Fundação Biblioteca Nacional em 2006, sobre escolhas organizacionais. Escreveu também o artigo "Modelo Analítico Sócio-Técnico: Uma Aplicação", publicado nos Anais do IX ENEGEP - Porto Alegre, 1989. Atuou como Gerente de Negócios da Diretoria de Operações da CONTAX do Grupo Telemar, Coordenação de Projetos da Diretoria de Atendimento a Clientes da Telemar, Gerente de Processos da Diretoria Operacional da Credpac, Coordenação do Departamento de Marketing da Net Rio, Coordenadora de Planejamento da Vice-Presidência de Mercado Corporativo do Unibanco/Nacional.